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Vom Bürochaos zur Hundeschule, die online mitläuft.
Daniel ist Hundetrainer mit eigener Hundeschule in Berlin-Panketal/Bernau. Sein Angebot reicht von Einzelberatung über Welpen- und Gruppenkurse bis zu Social Walks, Workshops und der Möglichkeit, den Hundeplatz privat zu mieten. Mit der Übernahme seines Hundeplatzes war klar: Die Verwaltung würde wachsen – aber nicht wieder über Zettel, Excel-Listen, WhatsApp, E-Mail und mehrere Programme laufen.
Die Fakten
DogDaniel Hundetraining
„Ich wollte weg von Zetteln und Listen in fünf verschiedenen Programmen.“Daniel Klose – DogDaniel Hundetraining
Genutzte Kutego® Module
Ich muss viel weniger Zeit für Büro und Verwaltung im laufenden Geschäft aufwenden. Ich kann mich mehr auf die Zukunft konzentrieren – meine Kurse verändern, ausbauen, Ideen verwirklichen.Daniel Klose – DogDaniel Hundetraining
Ein Gespräch mit Daniel
Wie lief es vorher?
„Viele Excel-Listen, viel Telefonieren, Nachrichten auf allen möglichen Kanälen – E-Mail, WhatsApp – und das dann alles irgendwie koordinieren.“
Was hat Energie gekostet?
„Das Koordinieren und das Zusammentragen von Informationen: Kundenanfragen, Bestandskunden, Terminänderungen, Änderungswünsche.“
Was ist heute anders?
„Wenn die sich irgendwo einloggen und einbuchen, dann sind alle relevanten Daten für mich erfasst.“
Was bedeutet Entlastung?
„Nicht so viel Zeit im Büro verbringen, sondern mehr mit Menschen und Hunden zusammenarbeiten.“
Früher vs. Heute
Früher: Zettel, Listen, Kanäle
- Mehrere Programme parallel „Ich wollte weg von Zetteln und Listen in fünf verschiedenen Programmen.“
- Anfragen überall verteilt „Nachrichten auf allen möglichen Kanälen – E-Mail, WhatsApp – und das dann alles irgendwie koordinieren.“
- Kundendaten händisch anlegen Kontakte, Daten, Bankverbindung, Rechnungen und Zahlungseingänge mussten einzeln angelegt und kontrolliert werden.
- Offene Fragen im Kopf „Was ist jetzt noch offen? Hat der schon bezahlt? Muss ich da noch gucken?“
- 20–30 Minuten pro Neukunde Früher kosteten neue Kund:innen inklusive Daten, Rechnung und Abstimmung oft 20 bis 30 Minuten.
Heute: Buchung, Daten, Zahlung zentral
- Kunden legen sich selbst an „Ich musste nie mehr irgendwelche Kundendaten anlegen – nur noch ganz selten.“
- Gruppen fast ohne Aufwand „Bei den Gruppen sind es keine zwei Minuten im Normalfall.“
- Weniger Anrufe, mehr Flexibilität „Ich bekomme wesentlich weniger Anrufe inzwischen. Die meisten buchen direkt oder schreiben dann bei WhatsApp.“
- Zahlungen entspannter PayPal und automatisierte Zuordnung machen es für Kund:innen einfacher und für Daniel übersichtlicher.
- Professionellere Außenwirkung „Es wirkt hochwertiger, wenn ich weiß, ich kann es einfach online buchen.“
Das Ergebnis
Kutego entlastet Daniel vor allem im Hintergrund: Kundendaten, Buchungen, Rechnungen und Zahlungen laufen zentraler. Dadurch bleibt mehr Zeit für Training, neue Angebote und die Arbeit mit Menschen und Hunden.
Weniger Büro. Mehr Training. Mehr Raum für neue Ideen.
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