Jetzt Neu Mit integrierter KI von kutego.ai™
Von manuellen Kurslisten zu Abläufen, die einfach mitlaufen.
Die Schwimmschule FLIPPER bringt seit über 25 Jahren Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen sicheres Schwimmen bei. Das Unternehmen ist heute an zahlreichen Standorten vertreten und arbeitet mit einem spielpädagogischen Konzept, bei dem Kinder angstfrei und individuell ans Wasser herangeführt werden. Tom nutzt Kutego seit rund einem Jahr an seinem Standort, nachdem Kolleg:innen bereits gute Erfahrungen gemacht hatten.
Die Fakten
Schwimmschule FLIPPER
„Weniger Aufwand, mehr Zeit — das trifft es auf den Punkt.“Tom Reither – Schwimmschule FLIPPER
Genutzte Kutego® Module
Der Kunde loggt sich ein, bucht den Kurs, kann sich wieder ausloggen, kann seinen Vertrag kündigen oder verlängern. Ich muss nicht die ganze Zeit manuell hinterher sein.Tom Reither – Schwimmschule FLIPPER
Ein Gespräch mit Tom
Was war vorher mühsam?
„Ich musste die Kurslisten immer schicken. Das waren einfach Geschichten, die Mehraufwand bedeutet haben.“
Was hat überzeugt?
„Die Zusatzfunktionen haben mich überzeugt: Trainer-Login, Kurslisten und dass man sich nicht mehr um alles einzeln kümmern muss.“
Was merken Kunden?
„Die Kunden können sich selber abmelden und direkt einen Ersatztermin buchen. Das kommt wirklich sehr gut an.“
Was ist heute anders?
„Der Kundenumgang ist wesentlich entspannter geworden.“
Früher vs. Heute
Früher: viel manuell nachhalten
- Kurslisten verschicken Trainer:innen mussten Listen manuell erhalten. Änderungen bedeuteten zusätzliche Abstimmung.
- Zahlungen kontrollieren „Die Abrechnung am Schluss“ kostete Zeit: Wurde gezahlt? Wie wurde gezahlt? Was muss nachgeprüft werden?
- Eltern meldeten sich direkt Krankmeldungen, Vertragsfragen, Verlängerungen und Reservierungen liefen vorher stärker über Anrufe und E-Mails.
- Monatliche Umbuchungen Eltern fragten nach freien Plätzen oder baten darum, den Kurs erneut zu reservieren.
Heute: mehr Selbstverwaltung
- Trainer:innen haben Login „Jeder hat sein Login.“ Trainer:innen können ihre aktuellen Kurslisten selbst einsehen.
- Kundenportal für Eltern Eltern können Termine, Verträge und Listen selbst prüfen, statt wegen jeder Änderung anzurufen.
- Ersatztermine ohne Aufwand Wenn Kinder abgemeldet werden, können Eltern direkt einen Ersatztermin buchen.
- Automatische Verlängerung Durch monatliche Laufzeiten verlängert sich das Abo automatisch. Eltern müssen nicht neu eingebucht werden.
- Zahlungen einfacher PayPal und strukturierte Zahlungsübersicht machen die Abrechnung deutlich angenehmer.
Das Ergebnis
Kutego entlastet Tom vor allem dort, wo im Schwimmschul-Alltag viele kleine Abstimmungen entstehen: bei Trainerlisten, Elternanfragen, Zahlungen, Ersatzterminen und Vertragsverlängerungen.
Weniger Aufwand. Mehr Zeit. Entspanntere Abläufe.
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