Jetzt Neu Mit integrierter KI von kutego.ai™
Die Geschichte, aus der Kutego entstanden ist.
Swim&Gym im Kreis Gütersloh bietet Schwimmkurse für Babys, Kinder und Erwachsene an – mit Kursbetrieb von morgens bis abends, sieben Tage die Woche. Gleichzeitig ist Swim&Gym mehr als ein Kundenbeispiel: Hier liegt einer der ersten Impulse, aus denen später Kutego entstanden ist.
Die Fakten
Swim&Gym® · Swim.Simple Akademie
„Er hat sich eigentlich darüber beschwert, dass ich zwar eine Webseite hatte, aber kein Online-Buchungstool.“Inga Fastabend – Swim&Gym® · Swim.Simple Akademie
Genutzte Kutego® Module
Ich bin heilfroh, dass ich die Technik damals schon hatte. Das hätte mich komplett überrollt.Inga Fastabend – Swim&Gym® · Swim.Simple Akademie
Ein Gespräch mit Inga
Wie begann alles?
„Er war Kunde bei mir mit seiner Tochter. Ich habe ihn in der Umkleide getroffen.“
Was war der Impuls?
„Er hat sich darüber beschwert, dass ich zwar eine Webseite hatte, aber kein Online-Buchungstool.“
Was passierte danach?
„Ich bin online gegangen und es hat sofort funktioniert. Die Leute haben das sofort genutzt.“
Was ist geblieben?
„Für mich ist Kutego Freiheit.“
Früher vs. Heute
Früher: persönlich, aber kaum skalierbar
- Nach dem Wasser kam das Telefon „Wenn man aus dem Wasser kam, ist man zum Anrufbeantworter und zu den E-Mails gerannt.“
- Hinterhertelefonieren „Manchmal waren das 15 Anrufe drauf. Nummern notiert und dann musste man erst einmal versuchen, die Menschen wieder zu erreichen.“
- Pro Kunde viel Kleinarbeit „Im Schnitt 10 Minuten ist man beschäftigt, wenn man diese ganzen Automatisierungen nicht nutzt.“
- Stundenzettel einsammeln „Dieses manuelle Ausfüllen von Stundenzetteln und die Prüfungen beim Steuerberater – das war das erste Ergänzungstool, das ich mir gewünscht habe.“
- Wachstum hätte überrollt „Als ich eine Schwimmhalle gebaut habe, hat sich das Arbeitspensum verdreifacht. Ich hätte das nicht mehr leisten können.“
Heute: Freiheit durch Struktur
- Von Anfang an angenommen „Ich hatte nicht das Gefühl, dass es ein schwerer Übergang war. Die Leute haben das sofort genutzt.“
- Kundenkonto als Komfort „Von jungen und technikaffinen Kunden habe ich oft gehört, dass das mega ist mit dem Kunden-Account.“
- Dashboard wie Schwimmkurs-Aktien „So wie andere ihre Aktienkurse checken, gucke ich Schwimmkurse: Farben, Punkte, Ziffern – und ich weiß, es läuft.“
- Infoagent für volle Kurse „Einmal draufdrücken und Interessierte bekommen die Info: Achtung, jetzt gibt es wieder Nachschub an Kursen.“
- Persönlichkeit bleibt im Fokus „Ich möchte nicht, dass es so rüberkommt, als wären wir froh, wenn uns keiner anruft. Persönlich erreichbar zu sein, ist ganz wichtig.“
Das Ergebnis
Diese Case Study ist mehr als ein klassisches Kundenbeispiel. Sie zeigt, warum Kutego aus der Praxis entstanden ist: Patrick erkannte als Kunde ein echtes Problem, Inga kannte den Alltag dahinter – und daraus wurde eine Lösung, die heute viele Kursanbieter unterstützt. Die Qualität bleibt persönlich: Fragen, Beratung und Menschen stehen weiter im Mittelpunkt. Die Verwaltung läuft im Hintergrund.
Aus der Praxis. Für Kursanbieter. Mehr Freiheit im Alltag.
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