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Wenn Selbstständigkeit professionell wirken soll – ohne alles selbst machen zu müssen.
Jacqueline bietet Erste-Hilfe-Schulungen für Einzelteilnehmende und Firmen an. Bevor sie mit Kutego arbeitete, liefen Anmeldungen über Telefon, E-Mail, Notizen und Nachfassen. Gerade neben Familie und Selbstständigkeit wurde klar: Die Organisation musste einfacher, verlässlicher und professioneller werden.
Die Fakten
First Aid Pro Academy
„Bessere Selbstorganisation durch professionelleres Auftreten.“Jacqueline Knoll – First Aid Pro Academy
Genutzte Kutego® Module
Ich habe auch noch eine Familie. Irgendwann habe ich gesagt: Das ist einfach völliger Wahnsinn.Jacqueline Knoll – First Aid Pro Academy
Ein Gespräch mit Jacqueline
Wie lief es vorher?
„Über Telefon oder E-Mail. Wenn ein Rechtschreibfehler in der E-Mail war oder ich keinen Zettel dabei hatte, ist auch mal etwas drunter und drüber gegangen.“
Was hat am meisten belastet?
„Doppelt aufschreiben, fünfmal aufschreiben und dann persönlich anrufen, wenn etwas abgesagt werden musste.“
Was übernimmt Kutego?
„Die Kunden können sich anmelden, bekommen die Information mit der Bezahlung und werden noch einmal an den Termin erinnert.“
Was bedeutet Entlastung?
„Ich habe mehr Zeit für mein eigenes Leben und für meine Familie.“
Früher vs. Heute
Früher: viel manuell im Hintergrund
- Anmeldungen per Telefon & E-Mail „Dann ist das über Telefon gelaufen oder über E-Mail. Wenn ein Rechtschreibfehler in der E-Mail war oder ich gerade keinen Zettel dabei hatte, dann ist halt auch mal etwas drunter und drüber gegangen.“
- Alles mehrfach notieren „Doppelt aufschreiben, fünfmal aufschreiben und dann persönlich anrufen, wenn etwas abgesagt werden musste.“
- Viel Management hinten dran „Da war dann viel mehr Management hinten dran, was ich einfach für mich selber organisieren musste.“
- Zahlungen hinterherlaufen „Dann sind Dinge nicht bezahlt worden – einfach Sachen, die man eigentlich gar nicht braucht.“
- Schwer vereinbar mit Familie „Wenn man nebenbei noch eine Familie führt, hat man nicht so viele Chancen. Irgendwann habe ich gesagt: Das ist einfach völliger Wahnsinn.“
Heute: professionell organisiert
- Kund:innen buchen selbst „Die Kunden können sich bei mir anmelden und haben auch gleich die Information mit der Bezahlung.“
- Anmeldung jederzeit möglich „Die konnten sich nachts um eins anmelden.“
- Erinnerungen laufen automatisch „Wenn die Kunden noch mal an den Termin erinnert werden, ist das etwas, woran ich nicht mehr denken muss.“
- Absagen ohne Nachtelefonieren „Wenn ich nicht die Mindestteilnehmerzahl habe, dann sagt es automatisch ab und sagt mir Bescheid.“
- Eigene Website selbst steuern „Ich habe einen Internetauftritt, den ich selbst moderieren kann und bei dem ich frei schalten und walten kann.“
Das Ergebnis
Aus telefonischen Anmeldungen, Zetteln und Nachfassen wurde ein strukturierter Buchungsprozess. Das wirkt professioneller nach außen und nimmt Jacqueline im Alltag mehrere Stunden Verwaltungsarbeit pro Kurs ab.
Mehr Ruhe. Mehr Struktur. Mehr Zeit für Familie.
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